La Oficina Comarcal de Información al Consumidor (OCIC), es un servicio público y gratuito dirigido a todos los habitantes de la Comarca de la Ribera Alta del Ebro.
La OCIC presta un servicio de información y orientación al consumidor, así como de mediación en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios y/o profesionales, con intención de alcanzar una solución amistosa, respetando los derechos recogidos en la legislación. Los ciudadanos que lo necesiten pueden solicitar cita previa para recibir diferentes servicios, entre otros:
- Facilitar información o asesoramiento en materia de consumo y resolver otras cuestiones relativas a la protección de sus derechos como consumidores.
- Formular reclamaciones.
- Realizar denuncias en materia de consumo.
- Solicitar un arbitraje de consumo.
- Consultar expedientes ya iniciados.
¿A quién atendemos?
A consumidores y usuarios, que son las personas físicas o jurídicas y entidades asociativas sin personalidad jurídica que, en concepto de destinatarios finales, adquieren, utilizan o disfrutan productos, bienes o servicios de naturaleza pública o privada.
No son materia de consumo, los conflictos y controversias:
- Entre empresarios, comerciantes, autónomos y profesionales.
- Entre particulares.
Información del área de Consumo
Funciones de la OCIC
Informar, ayudar y orientar a los consumidores para el ejercicio de sus derechos.
Reclamaciones y mediación
¿Cuándo tengo que reclamar? ¿Qué es la mediación de consumo?
Servicios
Servicios que se ofrecen al ciudadano desde la Oficia de Información al Consumidor.
Documentación
Descarga las hojas de reclamaciones y las solicitudes de arbitraje de consumo.
Trámites
El ciudadano podrá aportar documentación online relativa a su expediente.
Eventos
Charlas, coloquios o conferencias ofrecidos en los distintos municipios de la Comarca.
Enlaces de interés
Consulta los enlaces a páginas sobre consumo y reclamaciones.
Solicitar cita previa
Solicitud de cita previa y documentación que se debe llevar a la cita.
¿Dónde estamos?
